옥-PICK 운영정책

이 운영정책은 건물주와 파트너가 옥픽을 믿고 이용할 수 있도록 지켜야 할 기준과, 위반 시 옥픽이 취하는 조치를 정합니다. 이 정책은 이용약관과 파트너 이용약관에 따라 적용됩니다.

1. 모든 이용자 공통 금지 행위

• 허위 정보를 등록하거나 다른 사람의 이름·연락처·사업자 정보를 도용하는 행위
• 실제 의사 없는 장난 신청, 반복 신청, 경쟁 업체 정보 수집 목적의 신청
• 다른 사람의 사진이나 글을 무단으로 올리는 등 권리를 침해하는 행위
• 욕설, 협박, 성희롱, 차별·비하 표현, 허위 사실 유포
• 불법 광고, 스팸, 서비스와 관계없는 영업
• 다른 이용자의 개인정보를 무단으로 수집·보관·공유하는 행위
• 자동화된 수단으로 정보를 수집하거나, 비정상적인 방법으로 서비스를 이용·방해하는 행위

2. 건물주(고객) 이용 기준

• 신청하는 건물과 관련된 사실대로의 정보와 실제 사진을 제출해 주세요.
• 상담을 원하지 않게 되면 옥픽이나 연결된 파트너에게 알려 주세요.
• 파트너의 방문·견적 약속을 변경해야 하면 미리 알려 주세요.

3. 파트너 운영 기준

• 리드를 배정받으면 되도록 빨리, 원칙적으로 1영업일 안에 고객에게 첫 연락을 합니다.
• 약속한 방문·견적 일정을 지키고, 지키지 못하면 미리 고객에게 알립니다.
• 견적서에는 공사 범위, 공법, 자재, 금액, 기간, 보증 조건을 적고, 옥픽의 예상 공사비나 AI 분석 결과를 확정 견적처럼 안내하지 않습니다.
• 고객 동의 없이 공사 범위를 넓히거나 추가 비용을 요구하지 않습니다.
• 계약을 서두르게 하는 과장된 표현(예: 근거 없이 “지금 안 하면 건물이 무너진다”)이나 무리한 계약 권유를 하지 않습니다.
• 고객 정보는 해당 건의 상담·시공 목적으로만 쓰고, 끝나면 파기합니다.
• 서비스에 리드 진행 상황을 사실대로 기록합니다.

4. 시공 사례와 게시물 기준

• 직접 시공한 실제 사례만 게시하고, 사진에 대한 권리와 건물주의 게시 동의를 갖춥니다.
• 상세 주소, 동·호수, 명패, 사람 얼굴, 차량 번호 등 개인을 알아볼 수 있는 정보는 가리거나 빼고 올립니다.
• “누수 100% 해결 보장”, “영구 보증”처럼 근거 없는 과장이나 사실과 다른 내용을 쓰지 않습니다.
• 다른 업체를 비방하거나 다른 업체의 사진을 가져오지 않습니다.
• 게시물에 개인 연락처나 외부 링크를 적지 않습니다. 상담 요청은 옥픽을 통해 연결됩니다.

5. 신고

정책을 위반한 행위나 게시물을 발견하면 아래로 알려 주세요. 신고자의 정보는 조사 목적 외에 쓰지 않으며, 신고 대상자에게 알리지 않습니다.

• 전화: 010-8978-2108
• 이메일: hoinenterprise@gmail.com

신고 내용을 확인한 뒤 필요한 조치를 하고, 신고자에게 결과를 알려 드립니다.

6. 위반 시 조치

옥픽은 위반의 내용, 고의성, 반복 여부, 피해 규모를 고려해 아래 조치를 단계적으로 합니다.

4단계에 해당하는 중대한 위반은 앞 단계를 거치지 않고 바로 조치할 수 있습니다.

7. 이의 제기

조치에 동의하지 않으면 통지를 받은 날부터 7일 안에 이메일로 이의를 제기할 수 있습니다. 옥픽은 다시 검토한 뒤 결과를 알려 드리며, 조치가 잘못된 것으로 확인되면 바로 원상 복구합니다.

8. 정책의 변경

이 정책을 바꾸는 경우 시행 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다.